Monitor ERP er et af de mest foretrukne ERP-systemer inden for fremstillingsindustrien i Danmark og har branchens mest tilfredse kunder – det viser den seneste uafhængige undersøgelse fra Publikator, hvor over 500 fremstillingsvirksomheder deltog. Her er nogle af de mest markante resultater fra 2024-undersøgelsen.

Kundetilfredshed/NPS – Monitor ERP overgår alle andre
En central del af Publikators undersøgelse måler loyalitet gennem det velkendte Net Promoter Score (NPS), et indeks der angiver, hvor sandsynligt det er, at kunder vil anbefale en virksomhed. Den seneste version af Monitor ERP, Monitor G5, topper listen med en NPS på 5. Dette står i markant kontrast til andre systemer som Microsoft Dynamics AX/Nav (-50), SAP (-68), og IBS (ASW) (-100).

Net Promoter Score (NPS)
Net Promoter Score er et mål for kundeloyalitet og bygger på spørgsmålet: Hvor sandsynligt er det, at du vil anbefale jeres nuværende ERP-system til andre?

Spørgsmålet besvares på en skala fra 0–10, hvor 0 betyder "slet ikke sandsynligt" og 10 betyder "meget sandsynligt". Kunderne opdeles derefter i tre kategorier:

• 0–6 = “Kritikere” eller “Detractors”
• 7–8 = “Passive”
• 9–10 = “Ambassadører” eller “Promoters”

Net Promoter Score beregnes ved at tage den procentuelle andel af ambassadører, altså alle der har svaret 9–10, og trække den procentuelle andel af kritikere fra, dvs. alle der har svaret 0–6. NPS kan variere fra -100 til 100, hvor tættere på 100 betyder flere ambassadører og er en bedre vurdering for virksomheden.

Formlen for NPS er:
NPS = Ambassadører (%) – Kritikere (%)

Monitor ERP har formået at skabe en stærk loyalitet blandt sine kunder, hvilket tydeligt fremgår af disse resultater.

Markedsandele – Monitor ERP vinder stærkt frem i Danmark
I Danmark har Monitor ERP opnået en solid markedsandel på 8 % og fortsætter med at vokse hurtigt. På blot syv år har vi etableret os som en af de førende ERP-løsninger på markedet, og allerede nu anvender en tredjedel af industriens førende virksomheder Monitor ERP. Denne vækst viser den tillid og værdi, som danske fremstillingsvirksomheder har til Monitor ERP, når de søger effektive og pålidelige ERP-løsninger til at understøtte deres vækst.

" Monitor har bidraget til, at vi har udviklet produktiviteten med omkring 20%."
– John Bjerrum Nielsen A/S

" Vi er en produktionsvirksomhed, og det er Monitor skræddersyet til.”
– ECM Industries A/S

"Det vigtigste vi har fået ud af samarbejdet det er, at det er en komplet løsning. Omkring 98% af de udfordringer vi sidder med, det løses af Monitor.”
– Hosta Industries A/S

Kombinationen af høj kundeloyalitet, brugervenlighed og stærk support gør, at Monitor ERP forbliver det oplagte valg for virksomheder, der ønsker at tage deres produktion til næste niveau.

Om Monitor ERP
Monitor ERP er en globalt ekspanderende virksomhed, der tilbyder markedsledende ERP-systemer til fremstillingsvirksomheder. Med over 6.000 kunder i 13 lande og mere end 50 års erfaring hjælper Monitor ERP virksomheder med at effektivisere og optimere deres forretning. Gennem tæt samarbejde med kunderne udvikles systemet til at være både brugervenligt og omkostningseffektivt, hvilket gør det til et af Danmarks mest fortrukne ERP-system inden for fremstillingsindustrien.