Vill du göra det svåra enkelt?

Vi behöver förstärka vår supportavdelning i Hudiksvall med några nya kollegor som brinner för kundservice.

Vilka är vi?

Monitor är ett globalt företag med huvudkontor i Hudiksvall. Vi utvecklar och säljer vårt egna affärssystem – MONITOR. Med mer än 40 års erfarenhet har vi idag en marknadsledande position i Sverige. Vi är just nu inne i den mest spännande och expansiva fasen i vår historia där vårt fokus är att erövra den internationella marknaden.

Vår Supportavdelning består av tre team, MPS, ekonomi och teknik. Vi är drygt 60 personer på supportavdelningen i dagsläget och merparten av oss sitter i Hudiksvall. Vi är en stor avdelning med varierande bakgrunder och erfarenheter. Vissa av oss kommer direkt från skolan medan andra har mångårig erfarenhet från olika verksamheter inom tillverkande industri. Vi är stolta över den variation och bredd som finns inom teamen och att vi bemästrar flertalet olika språk. Gemensamt för oss alla är att vi brinner för att hjälpa till, svara på frågor och lösa problem. Hos oss är det högt i tak med en skön och trivsam laganda.

"Det finns ett engagemang och en energi på det här företaget som jag verkligen tycker om. Det som jag gillar allra mest med Monitor är strävan mot att få nöjda kunder, hur vi engagerar oss och hjälper varandra till att hitta just de lösningarna”
Mia Eriksson, Supporttekniker


För att trivas i rollen bör du känna igen dig i följande:

  • I ditt arbete är du engagerad, långsiktig och jordnära.
  • Likt oss brinner du för att leverera kundservice i toppklass.
  • Erfarenhet från en liknande roll, där kundservice och support är en naturlig del i ditt arbete.
  • Du är en van administratör, noggrann, effektiv och trivs med kundkontakt såväl via mejl som telefon.
  • Att vara lyhörd och försöka förstå kundens problem är A och O.
  • Du kan uttrycka dig i svenska och engelska, både i tal och skrift.

Stort plus om du dessutom känner igen dig i någon av dessa kriterier:

  • Erfarenhet från tillverkande industri och förstår dem de flöden som finns inom en industri; produktionsplanering, logistik, speditionshantering, närvarorapportering och rapportering i produktion eller ediflöden.
  • Du har en utbildning inom ekonomi eller motsvarande arbetslivserfarenhet som exempelvis ekonom, redovisningsekonom eller ekonomiassistent.
  • Utbildning eller arbetslivserfarenhet inom IT/Teknisk-support.
  • Erfarenhet av att jobba i och använda MONITOR.

Arbetsbeskrivning

Du kommer att hjälpa våra B2B kunder med olika typer av frågeställningar. Variationen på frågorna är stor och beror på vilket team du hamnar i. Det kan gälla allt ifrån produktionsnära frågor på MPS teamet, olika avstämningar i ekonomiteamet, till djupare tekniska utredningar på teknikteamet. Vi hjälper kunderna via telefon, mail och fjärrstyrning. Du kommer tillhöra ett av våra tre team som har en teamchef som dagligt stöd.

Varför jobba på Monitor ERP System?

Vi är ett engagerat gäng som brinner för att tillsammans utveckla det bästa affärssystemet och erbjuda den bästa servicen. Det gör att vi har branschens nöjdaste kunder.

Din personliga utveckling är viktigt för oss! Vi jobbar hårt för att du ska utvecklas med oss och att det ska öppnas upp karriärvägar internt.

På Monitor värderar vi en god arbetsmiljö och vill främja våra anställdas hälsa. Vi har nyligen flyttat in i fräscha nybyggda lokaler i centrala Hudiksvall. Här finns gott om utrymme för arbete i grupp och individuellt samt fina gemensamma utrymmen som relax, gym, spelrum och egen lunchbuffé.

Våra anställda får dessutom, en gång om året, ta del av en mycket förmånlig vinstdelning.

Ansökan

Skicka in din ansökan via jobbformuläret nedan senast den 13 januari 2020. Urval sker löpande, så skicka gärna in din ansökan så snabbt som möjligt. Vid frågor kring tjänsten kontakta Catharina Wiklund, Supportchef, på tel. 0650–766 36|070–372 42 15 eller e-post: [email protected].

Monitor strävar efter att erbjuda en arbetsplats som är fri från diskriminering och ger lika möjligheter för alla. Vi ser olikheter som en tillgång och uppmuntrar därför en mångfald av sökande till alla våra tjänster.

Stort plus om du dessutom känner igen dig i någon av dessa kriterier:

  • Erfarenhet från tillverkande industri och förstår dem de flöden som finns inom en industri; produktionsplanering, logistik, speditionshantering, närvarorapportering och rapportering i produktion eller ediflöden.
  • Du har en utbildning inom ekonomi eller motsvarande arbetslivserfarenhet som exempelvis ekonom, redovisningsekonom eller ekonomiassistent.
  • Utbildning eller arbetslivserfarenhet inom IT/Teknisk-support.
  • Erfarenhet av att jobba i och använda MONITOR.

Arbetsbeskrivning

Du kommer att hjälpa våra B2B kunder med olika typer av frågeställningar. Variationen på frågorna är stor och beror på vilket team du hamnar i. Det kan gälla allt ifrån produktionsnära frågor på MPS teamet, olika avstämningar i ekonomiteamet, till djupare tekniska utredningar på teknikteamet. Vi hjälper kunderna via telefon, mail och fjärrstyrning. Du kommer tillhöra ett av våra tre team som har en teamchef som dagligt stöd.

Varför jobba på Monitor ERP System?

Vi är ett engagerat gäng som brinner för att tillsammans utveckla det bästa affärssystemet och erbjuda den bästa servicen. Det gör att vi har branschens nöjdaste kunder.

Din personliga utveckling är viktigt för oss! Vi jobbar hårt för att du ska utvecklas med oss och att det ska öppnas upp karriärvägar internt.

På Monitor värderar vi en god arbetsmiljö och vill främja våra anställdas hälsa. Vi har nyligen flyttat in i fräscha nybyggda lokaler i centrala Hudiksvall. Här finns gott om utrymme för arbete i grupp och individuellt samt fina gemensamma utrymmen som relax, gym, spelrum och egen lunchbuffé.

Våra anställda får dessutom, en gång om året, ta del av en mycket förmånlig vinstdelning.

Ansökan

Skicka in din ansökan via jobbformuläret nedan senast den 13 januari 2020. Urval sker löpande, så skicka gärna in din ansökan så snabbt som möjligt. Vid frågor kring tjänsten kontakta Catharina Wiklund, Supportchef, på tel. 0650–766 36|070–372 42 15 eller e-post: [email protected].

Monitor strävar efter att erbjuda en arbetsplats som är fri från diskriminering och ger lika möjligheter för alla. Vi ser olikheter som en tillgång och uppmuntrar därför en mångfald av sökande till alla våra tjänster.