Monitor ERP jest wiodącym na szwedzkim rynku dostawcą systemów ERP dla branży produkcyjnej, posiadającym najbardziej zadowolonych klientów w branży - tak wynika z najnowszego, niezależnego badania Publikatora, przeprowadzonego wśród 1800 firm produkcyjnych! Poniżej przedstawiamy niektóre z najbardziej znaczących wyników.

Satysfakcja klienta/NPS - Monitor ERP wyprzedza konkurentów:
Centralnym elementem badania Publikatora jest pomiar lojalności klientów za pomocą wskaźnika Net Promoter Score (NPS), który pokazuje, jak prawdopodobne jest, że klient poleciłby firmę. Najnowsza wersja Monitor ERP, Monitor G5, jest zdecydowanym zwycięzcą z wynikiem 32 punktów NPS, a tuż za nią uplasował się Monitor G4 z wynikiem 24 punktów NPS. Wynik ten znacznie wyprzedza inne systemy, takie jak SAP (-41), Jeeves (-46) i IFS (-50).

Net Promoter Score (NPS)
Net Promoter Score mierzy lojalność klientów, zadając uczestnikom następujące pytanie: Jak prawdopodobne jest, że poleciłbyś swój obecny system ERP komuś innemu? Odpowiedzi udziela się w skali od 0 do 10, przy czym wynik 0 oznacza, że klient nie jest w ogóle skłonny polecić swojego obecnego systemu ERP, podczas gdy wynik 10 oznacza, że jest bardzo skłonny polecić swój system. Na podstawie odpowiedzi, klienci są przyporządkowani do jednej z trzech różnych kategorii:

0 to 6: Krytycy
7 to 8: Pasywni
9 to 10: Ambasadorzy

Net Promotor Score jest obliczany poprzez odjęcie odsetka Ambasadorów (tych, którzy odpowiedzieli między 9 a 10) od odsetka Krytyków (tych, którzy odpowiedzieli między 0 a 6). NPS daje wynik od -100 do 100, a im wynik jest bliższy 100, tym więcej polecających system, co skutkuje lepszym wynikiem Net Promoter Score dla firmy.

Wzór obliczania NPS:
NPS = Ambasadorzy (%) – Krytycy (%)

Z wyników jasno wynika, że Monitor ERP z powodzeniem zbudował wysoki poziom lojalności wśród swoich klientów.

Udział w rynku - Monitor ERP liderem:
Jeśli chodzi o udziały w rynku, Monitor ERP zapewnia sobie pozycję lidera w szwedzkiej branży produkcyjnej. Posiadając 42% rynku, znacznie wyprzedza konkurencję, będąc najczęściej wybieranym systemem ERP. Podkreśla to wpływ i zaufanie, jakie firma zdobyła wśród szwedzkich firm produkcyjnych, które szukają skutecznego i niezawodnego rozwiązania ERP.

"Połączenie lojalności klientów, łatwości obsługi i wsparcia sprawia, że Monitor ERP jest najlepszym wyborem dla firm, które chcą przenieść swoją produkcję na wyższy poziom".
– Koenigsegg Automotive

"Wybraliśmy Monitor ERP ze względu na jego opłacalność, dobrą reputację i szeroką funkcjonalność". 
– Ifö Electric

"Monitor ERP uprościł nasze procedury administracyjne i doprowadził do zwiększenia produktywności".
– National

Ankieta Publikatora

O Monitorze ERP:
Monitor ERP to globalna firma dostarczająca wiodący na rynku system ERP dla firm produkcyjnych. Z ponad 6000 klientów w 13 krajach i 50-letnim doświadczeniem, Monitor ERP pomaga firmom poprawić wydajność i zoptymalizować produkcję. Dzięki ścisłej współpracy z klientami, system został opracowany tak, aby był zarówno przyjazny dla użytkownika, jak i opłacalny, co czyni go wiodącym szwedzkim systemem ERP w branży produkcyjnej.