Monitor ERP är det marknadsledande affärssystemet för tillverkningsindustrin i Sverige och har ERP-branschens nöjdaste kunder – det visar den senaste oberoende undersökningen från Publikator, där 1 800 tillverkande företag svarat. Här är några av de mest framträdande resultaten från 2024 års undersökning.

Kundnöjdhet/NPS – Monitor ERP överträffar alla andra
En central del av Publikators undersökning mäter lojaliteten genom det välkända Net Promoter Score (NPS), ett index som anger hur sannolikt det är att kunder rekommenderar ett företag. Monitor ERP:s senaste version, Monitor G5, ligger i topp med ett NPS på 32 och Monitor G4 har 24. Detta är en markant skillnad jämfört med andra system som SAP (-41), Jeeves (-46) och IFS (-50).

Net Promoter Score (NPS)
Net Promoter Score är ett mått på kundlojalitet och bygger på frågan: Hur sannolikt är det att du skulle rekommendera ert befintliga affärssystem till någon annan?

Frågan besvaras på en skala från 0–10, där 0 innebär att det inte alls är sannolikt och 10 innebär att det är mycket sannolikt. Beroende på vad kunderna svarar delas de upp i tre kategorier:

0–6 = ”Kritiker” eller “Detractors”
7-8 = ”Passiva” eller “Passives”
9-10 = ”Ambassadörer” eller “Promoters”

Net Promoter Score räknas ut genom att ta den procentuella andelen ambassadörer, alltså alla som svarat 9-10, minus den procentuella andelen kritiker, det vill säga alla som svarat 0-6. NPS kan ge ett resultat på mellan -100 och 100, där närmare 100 innebär fler ambassadörer och är ett bättre betyg för företaget.

Formeln för NPS är:
NPS = Ambassadörer (%) – Kritiker (%)

Monitor ERP har lyckats skapa en stark lojalitet bland sina kunder, vilket framgår tydligt i dessa resultat.

Marknadsandelar – Monitor ERP har överlägset högst marknadsandel
När det gäller marknadsandel befäster Monitor ERP sin ställning som marknadsledande inom den tillverkande industrin i Sverige. Med hela 42 % av marknaden, långt före sina konkurrenter, är de det mest valda affärssystemet. Detta understryker Monitor ERP:s starka inflytande och förtroendet som företaget har byggt upp hos svenska tillverkningsföretag som söker effektiva och pålitliga ERP-lösningar.

"Monitors användarvänlighet och kraftfulla verktyg har hjälpt oss att effektivisera våra processer och öka vår produktivitet."
– Koenigsegg Automotive

”Vi valde Monitor för dess kostnadseffektivitet, goda rykte och omfattande funktionalitet." 
– Ifö Electric

"Monitor ERP har förenklat våra administrativa rutiner och lett till högre produktivitet." 
– National

Kombinationen av hög kundlojalitet, användarvänlighet och starkt stöd gör att Monitor ERP förblir det självklara valet för företag som vill ta sin produktion till nästa nivå.

Läs Publikators undersökning

Om Monitor ERP
Monitor ERP är ett globalt, expansivt företag som erbjuder marknadsledande affärssystem för tillverkande företag. Med över 6 000 kunder i 13 länder och över 50 års erfarenhet, hjälper Monitor ERP företag att effektivisera och optimera sina verksamheter. Genom nära samarbete med sina kunder utvecklas systemet för att vara både användarvänligt och kostnadseffektivt, vilket gör det till Sveriges ledande affärssystem inom tillverkningsindustrin.