Vår samarbetspartner Publikator är en ledande leverantör inom business intelligence med snart 30 år i branschen. Vi har under enkätperioden 2020/2021 fått in cirka 1 200 svar från företag i hela landet. 

Kundersökningen fokuserar på huvudkategorierna utbildning, support, funktionalitet och i vilken utsträckning man som kund rekommenderar vårt affärssystem till andra. Enkäten visar också hur starkt vi står i jämförelse med andra aktörer på marknaden så som Jeeves ERP, Microsoft Dynamics, SAP och Visma för att nämna några. Vi på Monitor använder resultaten i undersökningen utifrån ambitionen att lära, att förstå och att bli bättre. Att våra kunder är nöjda är ett av våra högst prioriterade områden.  

En glädjande utveckling 2021 är att Monitor har den högsta bedömningen i alla kategorier. I fjärde kategorin, ”I vilken utsträckning man skulle rekommendera sitt affärssystem till någon annan”, är Monitor klar etta. 

Att vi har som ambition att ständigt utveckla vår kundnöjdhet är tydlig, då Monitor har lika höga eller förbättrade medelbetyg i alla kategorier sedan starten 2016. Arbetet fortsätter nu med att analysera våra resultat för att kunna ta rätt beslut, för att få rätt långsiktig effekt.