Supporttjänsten

Catharina Wiklund

Catharina Wiklund: Vi brinner för att svara på frågor, lösa problem och hjälpa våra kunder.

Hej och välkommen till Monitor Support!

 

Nu ska jag berätta om vad jag och min personal på Monitors Support kan erbjuda er som kunder.
Vi är mer än 60 personer som jobbar på Supportavdelningen på huvudkontoret i Hudiksvall. Och eftersom Monitor expanderar i världen är vi också ett tiotal som jobbar med kundsupport på vårt kontor i Penang, Malaysia – för att ge våra kunder i Asien bättre service.
Vi har varierande bakgrund och erfarenhet. Några kommer direkt från skola och andra har mångårig erfarenhet av olika verksamheter inom tillverkande industri; Produktionsplanering och logistik, teknik och inom ekonomi.
Vi kommer från flera länder och kulturer och är vana att möta många olika människor. Vi är stolta över att vara ett flerspråkigt team som kan supporta våra kunder och användare på svenska, engelska, finska, spanska, tyska, polska, ryska, lettiska, litauiska, estniska, malaj, mandarin och kinesiska.
Vi brinner för att hjälpa till att svara på frågor och lösa problem!

På supportavdelningen har vi både första, andra och tredje linjens support gällande den tidigare generationen av MONITOR och MONITOR G5. På så sätt kan vi snabbt besvara avancerade frågor från våra kunder. De flesta av oss är stationerade på huvudkontoret i Hudiksvall vilket gör att vi har ett nära samarbete med utvecklingsavdelningen. En av våra styrkor är att i princip alla anställda på Monitor till viss del jobbar med kundsupport. Varje dag sitter bland annat utvecklare och produktägare på supportavdelningen och jobbar med kundärenden.
Så vad kan vi hjälpa just er med?

Välkomna! / Catharina Wiklund, chef för Monitor Support

Våra team

Monitor Support består av tre olika team som ansvarar för olika områden:

Team MPS har hand om tillverkning, lager, inköp, försäljning, tidrapportering, EDI och spedition. Det kan till exempel vara frågor om nettobehov, tillverkningsorder, prognoser, leveransplaner, lagervärdering, inventering, orderingång, avrapporteringar, närvarostämpling, scheman, kalkyler, produktkonfigurationer, bokning av spedition, EDI, maskinintegration, etc.

Team Ekonomi har hand om ekonomi- och redovisningsfrågor. Det kan till exempel vara kontoplaner, projekt, avstämningar, reskontror, betalningsplaner, ekonomiska rapporter, in-/utbetalningar, fakturor, anläggningsregister, budget, ekonomiska prognoser, moms, elektronisk fakturahantering, etc. 

Team Teknik har hand om leveranser av programvara, installationer och tekniska frågor. Det kan till exempel vara frågor om skrivare, e-post, agentkörningar, integrationer, anpassningar, prestanda, etc.

Johan Högberg

Team Leader

Allan Bahram

Support Technician

Anders Bergström

Support Technician

Anders Johansson

Support Technician

Anna Andersson

Support Technician

BoJörgen Eriksson

Support Technician

Ellen Kristensson

Support Technician

Emil Bergman

Support Technician

Helen Hedin

Support Technician

Joanna Pohl

Support Technician

Jonatan Westner

Support Technician

Jonathan Forsberg

Support Technician

Kaupo Artel

Support Technician

Kristoffer Hagelberg

Support Technician

Magnus Hansson

Support Technician

Maria Ström

Support Technician

Marjukka Löwgrehn

Support Technician

Markus Sjöqvist

Support Technician

Mattias Holmberg

Support Technician

Michael Stenklyft

Support Technician

Mike Kemper

Support Technician

Ola Jonsson

Support Technician

Peter Pettersson

Support Technician

Robertas Buta

Support Technician

Thomas Sjöberg

Support Technician

Ulf Arvidsson

Support Technician

Peter Hermansson

Team Leader

An Groth

Support Technician

Ann-Louise Axlund

Support Technician

Bashar Jamil

Support Technician

Elisabeth Delin

Support Technician

Ewelina Matla

Support Technician

Gunilla Persson

Support Technician

Kristin Frisk Tjärnström

Support Technician

Linnea Brännström

Support Technician

Maria Brandt Nylén

Support Technician

Mathias Berglund

Support Technician

Mia Eriksson

Support Technician

Mikael Johansson

Support Technician

Sofia Brendt

Support Technician

Svietlana Nilsson

Support Technician

Christopher Hagman

Team Leader

Andreas Hallgren

Support Technician

Anton Bergström

Support Technician

Christian Jonsson

IT Technician

Filip Olsson

Support Technician

Hans Westh

Support Technician

Joakim Oknefjell

Support Technician

Kim Östlund

Support Technician

Lea Skärgård

Support Technician

Linus Fröberg

Support Technician

Madara Purina

Support Technician

Mikael Törn

Support Technician

Teija Öberg

IT Technician

Teresa Persson

Support Technician

Tobias Schön

IT Technician

Ulf Tunong

Support Technician