Anfang 2023 wurde die Monitor ERP System GmbH gegründet, um eine solide Grundlage für weiteren Wachstum Im deutschen Markt zu schaffen. Während unser Geschäft expandiert und unser Team wächst, sind wir stolz darauf, einen engagierten lokalen deutschen Support anbieten zu können, der unsere Kernwerte widerspiegelt: bodenständig, zukunftsorientiert und engagiert. Uns ist es wichtig unseren geschätzten Kunden einen hervorragenden Service zu bieten. Daher ist unser Support jeden Wochentag von Montag bis Freitag von 8 bis 17 Uhr erreichbar.

Petra Fahje, eine Support-Spezialistin mit Schwerpunkt Finanzen für den deutschen Markt, findet in den verschiedenen Herausforderungen unden fragen viel Freude. Petra Fahje, die täglich in ihrer Muttersprache arbeitet, sagt: "Ich mag die Abwechslung, die der Support bietet - kein Tag ist wie der andere.“ Obwohl sie seit fast 14 Jahren in Schweden lebt, gibt sie zu, dass sie bestimmte Dinge aus Deutschland vermisst, wie zum Beispiel deutsche Wurst und deutsches Brot oder die großen Weihnachtsmärkte, wie den Winterdom in Hamburg.

Wenn Sie unsere Support-Services in Anspruch nehmen, fallen keine zusätzlichen Kosten für den lokalen Support an - er ist standardmäßig in Ihrem Lizenz- und Supportvertrag enthalten. Unser lokaler Support engagiert sich für Ihren Erfolg und deckt drei Bereiche ab: die klassischen Module (Produktion, Einkauf, Verkauf, Lager, Zeiterfassung), Finanzbuchhaltung und technischer Support. Für jeden Supportbereich steht Ihnen ein engagierter Experte zur Seite. Ganz gleich, ob Sie sich mit der Komplexität der Lieferkette auseinandersetzen, sich mit Finanzprozessen beschäftigen oder technische Unterstützung suchen, unser Team ist für Sie da.

Fynn Höfer, ein Spezialist mit dem Schwerpunkt technischer Support, der jetzt im schwedischen Hudiksvall lebt (der Hauptsitz der Monitor Group), sieht eine große Motivation darin, den deutschen Markt zu unterstützen, da er deutsche Wurzeln hat und seine Familie und Freunde immer noch dort leben. "Das Beste an der Arbeit in der Support-Abteilung ist, dass ich unseren Kunden helfen und mich gleichzeitig jeden Tag neuen Herausforderungen stellen kann", so Fynn.  „Dass ich täglich in meiner Muttersprache spreche, obwohl ich jetzt in Schweden lebe, verleiht meiner Arbeit eine persönliche Note."

Als Deutscher in Schweden gibt Fynn zu, dass er einige typisch deutsche Dinge vermisst: "Ich vermisse Laugenweckle, die Weihnachtsmärkte mit Kinderpunsch und gebrannten Mandeln und natürlich die Autobahn.

Außerdem arbeitet Yashas Patil die meiste Zeit im Support-Team, das sich auf die klassischen Module und teilweise auf Implementierungsprojekte in Deutschland konzentriert. Er lebt seit ein paar Jahren in Düsseldorf und mag seine Arbeit bei Monitor: "Das Beste an meinem Job ist, dass ich die Freiheit habe, meine Fähigkeiten auszutesten und zu lernen, wie ich unseren Kunden bei der Lösung ihrer Probleme helfen kann. Das Unternehmen gibt mir immer die Möglichkeit gemeinsam mit meinen Kollegen neue Dinge zu lernen und mein Wissen in anderen Bereichen zu erweitern.". Was ihm besonders an Deutschland gefällt: „Ich würde sagen, das Beste sind die deutschen Autos und die Begeisterung für Fußball. Zu Essen mag ich sehr das süße Gebäck, wie z.B. Marzipankuchen und Zimtschnecken.“

Mit unserem lokalen Support verstehen wir die realen Herausforderungen, mit denen deutsche Unternehmen konfrontiert sind. Unsere Arbeitszeiten stellen sicher, dass der Support erreichbar ist, wenn Sie ihn am meisten brauchen.

Wir gehen noch einen Schritt weiter und bieten Ihnen die Möglichkeit, auch außerhalb des Supportvertrags mit unseren erfahrenen Beratern zusammenzuarbeiten. Wenn Sie einen Termin vereinbaren, kann ein passender Berater Sie bei der Optimierung Ihrer Prozesse und beim Kennenlernen des gesamten Funktionsumfangs von unserem ERP-System zu unterstützen.

Entscheiden Sie sich für Monitor ERP und erleben Sie engagierten Support vor Ort, der sicherstellt, dass Sie alles haben, was Sie brauchen, um Ihr Unternehmen in die Zukunft zu führen.