Support-Service

Catharina Wiklund

Catharina Wiklund: Wir brennen für die Beantwortung Ihrer Fragen, die Lösung von Problemen und unsere Kunden zu unterstützen.

Hej und willkommen beim Monitor Support!

Gern möchte ich skizzieren, was ich Ihnen als Kunden mit meiner Abteilung im Monitor Support anbiete.

In unserer Hauptniederlassung in Hudiksvall, Schweden, arbeiten über 50 Personen. Und da Monitor global expandiert, haben wir zudem mehr als 10 Personen, die in unserem Büro in Penang, Malaysia, mit Kunden-Support beschäftigt sind – um unsere Kunden in Asien den optimalen Service anbieten zu können.

Im Team verfügen wir über eine große Bandbreite von Hintergründen und Erfahrungen. Einige kommen direkt von den Schulen und andere haben langjährigen Erfahrung in verschiedenen Bereichen der produzierenden Industrie: Produktionsplanung und Logistik, Technik und Betriebswirtschaft.
Wir kommen aus vielen Ländern und Kulturen und sind es gewohnt, mit Menschen in Interaktion zu sein. Wir sind stolz, ein mehrsprachiges Team zu sein und können unsere Kunden und Anwender auf Schwedisch, Englisch, Finnisch, Spanisch, Polnisch, Russisch, Lettisch, Litauisch, Estnisch, Malaysisch, Mandarin und Chinesisch unterstützen. Wir brennen darauf, Ihre Fragen zu beantworten und Probleme zu lösen!

In der Support-Abteilung haben wird primären, sekundären sowie auch drittgradigen Support im Hinblick auf die frühere Generation unseres Programms MONITOR und MONITOR G5. Auf diese Weise können wir schnell auch sehr avancierte Fragen unserer Kunden beantworten. Die meisten von uns befinden sich in unserer Hauptniederlassung in Hudiksvall, Schweden, was eine enge Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung ermöglicht. Eine unserer Stärken ist, dass im Prinzip alle Mitarbeiter bei Monitor zumindest in Teilen mit Kunden-Support arbeiten. Entwickler und Produktanwender sind in der Support-Abteilung gemeinsam dabei, Kundenanliegen zu lösen. Also, womit können wir Ihnen behilflich sein?

Willkommen! / Catharina Wiklund, Leitung Monitor Support

Unsere Teams

Monitor Support besteht aus drei unterscheidlichen Teams, die verschiedene Gebiete abdecken: