LIT

Pasirinkite rinką

Sveiki atvykę į „Monitor Support“!

„Monitor“ ERP naudotojams

Reikia pagalbos? Skaitykite toliau!

„Monitor“ internetinis žinynas

Atsakymai į jūsų klausimus
Geriausias pasirinkimas, kai reikia greitų atsakymų į klausimus apie „Monitor“ ERP. Pridedamas aiškinamasis tekstas ir vaizdo įrašai, kurie greitai ir lengvai padės suprasti, kokių veiksmų imtis.
Gaukite pagalbą internetu

Palaikymo portalas

Palaikymas
Prisijunkite prie palaikymo portalo ir peržiūrėkite savo esamus atvejus. Čia taip pat galite užregistruoti naują atvejį.
Į palaikymo portalą

Monitor Academy

Mokymas
Norite būti gamybos planavimo „Monitor“ ERP sistemoje ekspertu? O gal norite daugiau sužinoti apie ERP sistemos pagrindus? „Monitor Academy“ yra puiki vieta mokytis.
Daugiau apie „Monitor Academy“

Mūsų konsultantai

Verslo plėtra
Mūsų patyrę ir kompetentingi konsultantai mielai atvyks į jūsų įmonę ir padės jums pasiekti naują lygį dirbant su „Monitor“ ERP.
Daugiau apie „Monitor“ konsultantus

Naujos funkcijos naujausioje versijoje

Pakeitimų žurnalas
Sužinokite daugiau apie visus „Monitor“ ERP atnaujinimus ir sužinokite, kas naujo naujausioje versijoje.
Perskaitykite pakeitimų žurnalą

„Monitor“ idėjų forumas

Siūlykite patobulinimus „Monitor“ ERP
Turite idėją, kaip dar labiau patobulinti „Monitor“ ERP? Užregistruokite savo idėją arba balsuokite už jau pateiktą pasiūlymą. Nuolat tobuliname funkcijas, remdamiesi daugiausiai balsų surinkusiomis idėjomis.
Į idėjų forumą

Reikia pagalbos?

Su „Monitor“ palaikymo centru galima susisiekti įvairiais būdais. Taip pat galite rašyti el. paštu support@monitor.se . Nurodykite savo vardą, pavardę, įmonę, el. pašto adresą, įmonės ID ir kokios pagalbos reikia.

Jei turite skubių klausimų arba norite pasikalbėti su mumis, galite skambinti telefonu +370 52 140 257, darbo valandomis 07-17 CET (GMT+1).

  • Kalbame švedų, anglų, suomių ir lenkų kalbomis. Taip pat teikiame vietinę pagalbą per savo dukterines įmones ir partnerius Malaizijoje, Kinijoje, Danijoje, Norvegijoje, Suomijoje, Estijoje ir Lenkijoje.

Kartais, norėdami rasti sprendimą, turime savo akimis pamatyti jūsų sistemą. Šiuo atveju naudosime „Splashtop“.

Prisijunkite naudodami „Splashtop“.

Spustelėkite čia ir pradėkite naudoti „Splashtop“.

Patarimas! Pridėkite „Splashtop“ į savo „Monitor“ ERP programos darbalaukį naudodami darbalaukio komponentą „Favorites“. Tai reiškia, kad tik vienu spustelėjimu galite gauti pagalbą nuotolinio būdu.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kaip greičiausiai gausite atsakymą į klausimą?

Mūsų internetinis žinynas – tai išsamios informacijos šaltinis, kuriame galite atlikti paiešką konkrečioje srityje, kurioje jums reikia pagalbos. Pirmiausia visada pasižiūrėkite čia.

Ieškojau informacijos internetiniame žinyne, bet neradau sprendimo. Ką turėčiau daryti?

Jei nerandate atsakymo į klausimą mūsų internetiniame žinyne, kreipkitės į „Monitor“ palaikymo centrą. Geriausia klausimą pateikti el. laišku. Pridėkite ekrano nuotraukų ir kuo daugiau informacijos, kuri padės mums išspręsti problemą. 

Nurodykite modulį ir procedūrą, kurioje kyla problema, pvz., „Gamybos modulis“ ir „BOM and Routing“ technologija“. Mums taip pat reikės jūsų įmonės ID. Kuo daugiau informacijos ir konkrečių duomenų pateiksite, tuo greičiau galėsime jums padėti.

Formą rasite puslapio apačioje.

Kaip greitai galiu gauti pagalbą?

Į gautus atvejus siekiame atsakyti per aštuonias valandas. Atvejo sprendimo trukmė gali skirtis priklausomai nuo nagrinėjamo klausimo. Paprastas atvejus galima išspręsti tą pačią dieną, kitiems gali prireikti daugiau laiko. Susisiekite su mumis ir mes pasistengsime padėti.

Spustelėkite čia ir apsilankykite mūsų kontaktų puslapyje.

Jei iškilo skubi problema, pavyzdžiui, gamyba sustojo arba negalite išsiųsti sąskaitų faktūrų, rekomenduojame paskambinti mums. Telefono numerį rasite puslapio apačioje. Palaikymo sąlygas skaitykite čia.

Kaip galiu stebėti savo atvejo nagrinėjimo eigą?

Prisijungę prie „Monitor“ palaikymo portalo galite matyti dabartinę savo atvejų būseną. Puslapio viršuje yra nuoroda į palaikymo portalą.

Kokie sistemos reikalavimai taikomi „Monitor G5“?