Laipni lūdzam Monitor atbalsta lapā (Monitor Support) !
Monitor ERP lietotājiem
Nepieciešama palīdzība? Turpini lasīt!
Monitor tiešsaistes palīdzība
Atbalsta portāls
Monitor Academy
Mūsu konsultanti
Jaunas funkcijas jaunākajā versijā
Monitor ideju forums
Vajadzīga palīdzība?
Ir dažādi veidi, kā sazināties ar Monitor atbalsta centru. Varat arī nosūtīt e-pastu uz support@monitor.se. Norādiet savu vārdu, uzvārdu, uzņēmumu, e-pastu, uzņēmuma ID un ar ko jums nepieciešama palīdzība.
Steidzamu problēmu gadījumā vai ja vēlaties ar mums sazināties, varat zvanīt pa tālruni +46 650 766 03. Pieejams darba laikā 07-17 CET (GMT+1).
- Varam pieņemt zvanus zviedru, angļu, somu un poļu valodās. Mēs piedāvājam arī vietējo atbalstu, izmantojot mūsu meitasuzņēmumus un partnerus Malaizijā, Ķīnā, Dānijā, Norvēģijā, Somijā, Igaunijā un Polijā.
Dažreiz mums būs jāredz jūsu sistēmu pašiem, lai rastu risinājumu. Šajā gadījumā mēs izmantosim Splashtop.
Savienoties, izmantojot Splashtop.
Noklikšķiniet šeit, lai sāktu darbu ar Splashtop.
Padoms! Pievienojiet Splashtop darbvirsmai savā Monitor ERP lietojumprogrammā ar darbvirsmas komponentu Favorites. Tas nozīmē, ka jums jāveic tikai viens klikšķis, lai saņemtu palīdzību ar attālināto piekļuvi.
Biežāk uzdotie jautājumi
Kāds ir ātrākais veids, kā iegūt atbildi uz manu jautājumu?
Mūsu tiešsaistes palīdzība ir plašs informācijas avots, kurā varat veikt meklēšanu konkrētajā jomā, kurā jums nepieciešama palīdzība. Vienmēr vispirms pārbaudiet šeit.
Esmu pārbaudījis tiešsaistes palīdzību, bet nevaru atrast risinājumu. Ko man darīt?
Ja mūsu tiešsaistes palīdzībā nevarat atrast atbildi uz savu jautājumu, sazinieties ar Monitor atbalsta centru. Vislabāk jautājumu iekļaut e-pastā. Iekļaujiet ekrānuzņēmumus un pēc iespējas vairāk informācijas, kas mums palīdzēs atrisināt problēmu.
Norādiet moduli un procedūru, kurā rodas problēma, piemēram, “Ražošanas modulis” un “BOM un maršrutēšana”. Mums būs nepieciešams arī jūsu uzņēmuma ID. Jo vairāk informācijas un konkrētu detaļu jūs sniedzat, jo ātrāk mēs varēsim jums palīdzēt.
Veidlapa atrodas lapas apakšā.
Cik ātri es varu saņemt palīdzību?
Mūsu mērķis ir atbildēt uz saņemtajiem jautājumiem astoņu stundu laikā. Lietas atrisināšanai nepieciešamais laiks var atšķirties atkarībā no problēmas. Vienkāršas problēmas var atrisināt tajā pašā dienā, citas var aizņemt vairāk laika. Sazinieties ar mums, un mēs darīsim visu iespējamo, lai palīdzētu.
Noklikšķiniet šeit, lai apmeklētu mūsu saziņas lapu.
Ja jums ir kāda steidzama problēma – piemēram, ja ražošana ir apstājusies vai nevarat nosūtīt rēķinus – iesakām zvanīt mums. Tālruņa numuru atradīsit lapas apakšā. Atbalsta nosacījumus lasiet šeit .
Kā es varu izsekot lietas virzībai?
Piesakoties Monitor atbalsta portālā, jūs varat redzēt savu lietu pašreizējo statusu. Lapas augšdaļā ir saite uz atbalsta portālu.