Supporttjenesten

Catharina Wiklund

Peter Hermansson: Vi brenner for å svare på spørsmål, løse problemer og hjelpe våre kunder.

Hei og velkommen tll Monitor Support!

 

Nå skal jeg fortelle om hva jeg og mitt team på Monitors supportavdeling kan tilby dere som kunder.
Vi er mer enn 60 personer som jobber på supportavdelingen på hovedkontoret i Hudiksvall. Og etter hvert som Monitor ekspanderer i verden, er vi også et titalls personer som jobber med kundesupport på vårt kontor i Penang, Malaysia – for å gi våre kunder i Asia bedre service.
Vi har varierende bakgrunn og erfaring. Noen kommer direkte fra skole, mens andre har mangeårig erfaring fra ulike virksomheter innen produksjonsindustri: produksjonsplanlegging og logistikk, teknikk og innen økonomi.
Vi kommer fra flere land og kulturer og er vant med å møte mange ulike mennesker. Vi er stolte over å være et flerspråklig team som kan støtte våre kunder og brukere på svensk, engelske, finsk, spansk, tysk, polsk, russisk, latvisk, litauisk, estisk, malayisk, mandarin og kinesisk.
Vi brenner etter å hjelpe dere med å svare på spørsmål og løse problemer!

På supportavdelingen har vi både første, andre og tredjelinjes support for den tidligere generasjonen av MONITOR og MONITOR G5. Derfor kan vi raskt besvare avanserte spørsmål fra våre kunder. De fleste av oss er stasjonert på hovedkontoret i Hudiksvall, noe som gjør at vi har et tett samarbeid med utviklingsavdelingen. En av våre styrker er at i prinsippet jobber alle ansatte hos Monitor til en viss grad med kundestøtte. Hver dag sitter blant annet utviklere og produkteiere på supportavdelingen og jobber med kundeoppdrag.
Så hva kan vi hjelpe akkurat dere med?

Velkommen! / Peter Hermansson, sjef for Monitor Support

Våre team

Monitor Support består av tre ulike team med ansvar for ulike områder: