Serwis Wsparcia

Catharina Wiklund

Peter Hermansson
Menadżer wsparcia

Nasz personel

Nasz serwis wsparcia liczy ponad 50 osób o różnych biografiach i doświadczeniach zawodowych. Mamy ok. pół na pół mężczyzn i kobiet. Mieszanka młodych ze starszymi, pochodzących z różnych krajów. Część z nich ma wieloletnie doświadczenie z branży produkcyjnej, z pracy w planowaniu produkcji i logistyki, albo na przykład pracowali w sferze finansów. Jesteśmy przyzwyczajeni do udzielania wsparcia na wiele różnych sposobów. Wszystko to sprawia, że mamy całkiem szeroki wachlarz kompetencji, pozwalających nam wspierać naszych klientów. 

Stale gotowi jesteśmy do pomagania, odpowiadania na pytania

 

Nasze mocne strony

W dziale wsparcia posiadamy zarówno pierwszą, drugą, jak i trzeci poziom kompetencji w dziedzinie systemu MONITOR. Dzięki temu możemy szybko wspomóc naszych klientów, nawet w bardzo zaawansowanych kwestiach. Większość z nas ulokowana jest w naszym głównym biurze w Hudiksvall, co umożliwia bliską współpracę z działem rozwoju. Naszą siłą jest między innymi to, że zasadniczo wszyscy zatrudnieni w firmie Monitor zajmują się w w dużym stopniu obsługą klientów. Codziennie mamy specjalistów od rozwoju, ekspertów i menedżerów produktów siedzących razem z nami i pracujących nad sprawami klientów. Jako że firma Monitor rozszerza swą obecność na całym świecie, mamy także personel ulokowany w Malezji - aby móc lepiej wspierać tamtą strefę czasową.

Jesteśmy dumni z naszej wielojęzycznej załogi, wspierającej naszych klientów po szwedzku, angielsku, fińsku, hiszpańsku, polsku, rosyjsku, łotewsku, litewsku, estońsku, malajsku i chińsku.